Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 10lode

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web 10lode.org và tất cả các dịch vụ liên quan do 10lode cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm giải trí khác.

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web 10lode.org và tất cả các ứng dụng, dịch vụ, tính năng liên quan do 10lode vận hành.
• "Người dùng" / "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 10lode.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch cá cược" có nghĩa là bất kỳ hành động đặt cược, tham gia trò chơi hoặc hoạt động giải trí có thưởng nào được thực hiện thông qua Nền tảng.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, thưởng nạp hoặc bất kỳ phần thưởng nào khác được 10lode cấp cho Người dùng theo các điều kiện cụ thể.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập Nền tảng từ mọi thiết bị, bao gồm máy tính để bàn, máy tính xách tay, điện thoại di động và máy tính bảng. Các Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 10lode – tất cả cùng tạo thành một thỏa thuận pháp lý toàn diện giữa Người dùng và 10lode.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 10lode, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 10lode có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ điều kiện nào trong số này vào bất kỳ thời điểm nào.

2.1 Các điều kiện đăng ký

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
2. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
5. Bạn phải cư trú tại một khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ của 10lode không vi phạm pháp luật địa phương.
6. Bạn không được nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

10lode có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng lái xe do cơ quan có thẩm quyền cấp
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo quyết định của 10lode.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng Nền tảng 10lode, Người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau đây nhằm đảm bảo môi trường giải trí công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả mọi người.

3.1 Trách nhiệm của Người dùng

• Duy trì bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 10lode nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động đáng ngờ.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

3.2 Tính khả dụng của dịch vụ

10lode nỗ lực duy trì Nền tảng hoạt động liên tục 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng. 10lode sẽ thông báo trước cho Người dùng về các đợt bảo trì theo lịch khi có thể.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên Nền tảng 10lode đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau đây.

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác khác.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút. Trong một số trường hợp, quá trình xử lý có thể mất đến 30 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• 10lode có quyền từ chối hoặc hoàn trả các giao dịch nạp tiền bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm quy định.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người dùng đã được xác minh.
• 10lode có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ tiền thực đã đáp ứng đủ điều kiện mới được phép rút.

5 Khuyến Mãi & Thưởng

10lode thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt cho Người dùng. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể phải được hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể được rút ra.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 10lode có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• 10lode có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.

5.2 Chương trình khách hàng thân thiết

Người dùng tích cực tham gia cá cược trên Nền tảng sẽ được tích lũy điểm thưởng và thăng hạng trong chương trình khách hàng thân thiết của 10lode. Điểm thưởng và quyền lợi hạng thành viên có thể thay đổi theo quyết định của 10lode và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi có quy định cụ thể.

6 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên Nền tảng 10lode. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng, và/hoặc báo cáo đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của Nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 10lode.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập Nền tảng từ các khu vực địa lý bị hạn chế.
• Thực hiện cá cược đối ứng (arbitrage betting) có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

7 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng 10lode, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 10lode hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của 10lode mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng Nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 10lode sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 10lode không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc tham gia trò chơi trên Nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ Nền tảng (nếu có).
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược và trò chơi có thưởng mang tính rủi ro và có thể dẫn đến tổn thất tài chính. 10lode khuyến khích tất cả Người dùng thực hành cá cược có trách nhiệm và chỉ đặt cược số tiền mà họ có thể chấp nhận mất.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Chấm dứt theo yêu cầu của Người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 10lode. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).

9.2 Chấm dứt theo quyết định của 10lode

10lode có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính Người dùng trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm.

10 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 10lode, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến 10lode qua địa chỉ email hỗ trợ. 10lode cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền để xử lý theo quy định của pháp luật.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

10lode có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản của Nền tảng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Người dùng khi đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên Nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 10lode qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến, hoặc đọc Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm để hiểu rõ hơn về cam kết của 10lode đối với Người dùng.